Tipps für erfolgreiche Mitarbeiterbefragungen

Im Folgenden einige Erfolgsfaktoren, die bei einer Mitarbeiterbefragung berücksichtigt werden sollten:

• Die Mitarbeiterbefragung muss auf klare, realistische Ziele ausgelegt sein.

• Ein gemeinsames Interesse sollte verfolgt werden, alle Interessengruppen sollen einen Nutzen aus der Mitarbeiterbefragung ziehen können. Als Grundgedanke sollten Zufriedenheit und Leistung gelten.

• Alle Interessengruppen sollten miteingebunden werden (Geschäftsleitung, Betriebsrat, etc)

• Anonymität und Datenschutz der Befragten muss sichergestellt sein.

• Der Fragebogen muss alle wichtigen Themenbereiche abdecken und sollte nicht als "Wunschzettel" für die Mitarbeiter und andere Befragte gelten. Es sollten keine falschen Hoffnungen geweckt werden.

• Die Ergebnisse sollten zeitnah kommuniziert werden. Wichtig ist hierbei, realistisch und ehrlich zu bleiben.

• Die Datenanalyse sollte zügig durchgeführt werden und für Nachfragen zugänglich sein.

• Es darf keine Bloßstellung von einzelnen Personen oder Gruppen erfolgen. Hingegen Gruppen mit einem sehr guten Rücklauf und/oder Beurteilungen Anerkennung gegeben werden sollte.

• Ein schrittweises, hierarchisches Verfahren ist bei der Planung und Durchführung der Mitarbeiterbefragung sowie bei der Auswertung und Darstellung der Ergebnisse sinnvoll. Dabei gilt: Vom Allgemeinen hin zum Detail.